第45回　国民アンケート調査報告「歯科スタッフの対応について」

調査対象期間：2010年1月8日〜1月24日

Q1　男女比

●男性
●女性

Q2-2
性別年齢比

Q4
かかりつけの歯医者さんについてお聞きします。
スタッフの対応に満足していますか？

Q4では、かかりつけの歯科医院のスタッフの満足度を調査した（図4参照）。「かかりつけの歯医者さんについてお聞きします。スタッフの対応に満足していますか？」という質問に対して、「不満」2%、「やや不満」13%、「普通」42%、「やや満足」23%、「満足」20%となった。4割の回答者が満足している。かかりつけの歯医者さんについてお聞きします。スタッフの対応に満足していますか？

Q5
かかりつけの歯医者さんについてお聞きします。
スタッフは担当制ですか？

Q5では、かかりつけの歯科医院のスタッフが担当制かを調査した（図5参照）。「かかりつけの歯医者さんについてお聞きします。スタッフは担当制ですか？」という質問に対して、「はい」28%、「いいえ」43%、「わからない」29%となった。全体の3割でスタッフは担当制で行っている事が分かる。　

Q6
スタッフは、担当制が良いと思いますか？

Q6では、スタッフの担当制に対しての希望を調査した（図6参照）。「スタッフは、担当制が良いと思いますか？」という質問に対して、「全くそう思わない」2%、「そう思わない」12%、「どちらでもない」39%、「そう思う」37%、「すごくそう思う」10%となった。

Q7
スタッフによって、「対応が違う」と感じたことがありますか？　

Q7では、スタッフの対応のばらつきを調査した（図7-1参照）。「スタッフによって、『対応が違う』と感じたことがありますか？」という質問に対して、「全くそう思わない」5%、「そう思わない」28%、「どちらでもない」23%、「そう思う」39%、「すごくそう思う」5%となった。回答者の4割弱が歯科医院のスタッフの対応に違いを感じている事が分かる。

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Q8
「対応が違う」と感じるのは、どのような状況のときに強く感じますか？　該当するもの全てお答えください。

Q8では、スタッフの対応の違いをどのような状況下で感じるのかを調査した（図8-1参照）。「対応が違う」と感じるのは、どのような状況のときに強く感じますか？　該当するもの全てお答えください。」という質問に対して最も多かったのが、「口の中を掃除されるとき」、次いで「治療の説明を受けるとき」「診療室で問診を受けるとき」となった。

[図8-1]

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