株式会社プラネット
歯科医院向けコミュニケーションツールDentalX（デンタルテン）

診療日数を増やす前に考えておくこととは？
日曜日に診療することで、医院にどんな影響が出るのか。

ヤマダ院長は、診療日数を増やしてスタッフの稼働量を広げることを考えていた。きっかけは、勤務医の独立にあった。今まで数人の勤務医を雇用してきたが、数年すると独立開業を果たしていく。何年も医院で頑張ってくれていた勤務医の晴れの独立開業を応援し、快く送り出していたが、内心複雑な気持ちがあった。それはすなわち戦力ダウンを意味し、新たなドクターの採用と育成を伴うわけで、少なからず負担を感じていたからだ……。

企業でデジタルトランスフォーメーションを導入するにあたり、考えるポイントや経営者として把握しておくべき要点は何でしょうか？ デジタルトランスフォーメーションは、顧客体験を最大化することをゴールと捉えて、単に紙の作業を電子化するだけの置き換えがゴールではありません。